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问题：客户来电不能转入自动语音下单 ? |
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回答：问题有三个原因：
一是，客户来电的电话在系统上不是唯一的；即是说该客户的电话在系统上同时记录在几个客户代码的资料里。
二是，客户的余水不足；即是说客户的总余水小于2桶，或者客户同时订几个品牌的水。
三是，出于某些错误的原因，系统上将该客户的来电语音功能取消，导致该客户无法启用自助语音系统。
以上三个原因都会令客户来电只能转人工服务。 |
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问题：往来单位的含义 ? |
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回答：在我们的系统中，同一认为“客户”和“供应商”是“往来单位”，也就是说，所有和建帐企业有业务联系的企业都是“往来”单位，这种方式很好的解决了一些往来单位既是“客户”同时也是供应商的情况。因此，“客户”和“供应商”只是我们脑袋里定义的，在我们系统中只是往来单位的不同分类方式而已。按照自己的需要先对往来单位资料分类是非常重要的。 |
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问题： 客户销户时的注意事项 ? |
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回答：1. 是否有押借空瓶——有的话要退瓶；
2. 是否有欠瓶——有的话要回瓶；
3. 是否有预订商品剩余——有的话通知客户还有余水，预订商品中含有赠送性质是不能退款的；
4. 是否有欠款——有的话销户时要结清欠款；
5. 是否有欠款——有的话销户时要退还押金，叫客户准备当时押借的押金条，没有的话一般不能退还押金；
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